スタッフの皆様は愛想よく親切に対応していただきました。 高級ホテルのアフタヌーンティーの割には、ちょっとごちゃごちゃと騒がしい感じがしたのが唯一残念でした

サービスがひどい！バターを持ってくる時に親指が内側に入っているのでバターに触れていた。。ナイフとフォークをおいた時に先をグラスに当てていた。。運び方や置き方は標準的な社員教育では？料理の説明もテキトーだし、落としたナイフを取った手で他の料理を運ぶし。。まあ値段相応かも。

娘のリクエストで当時予約して伺いました。 オフィス街の日曜日なのでとても空いてました。 気になる点と良かった点を書きます。 【気になる点】 ・スープとメインを一緒に持って来た。ビストロとはいえ、雑過ぎます。 ・スープスプーンはなく、テーブルスプーンでスープを食べる。 ・メインの鯛を食べる際、フィッシュスプーンが無く、テーブルスプーンを代用しようにもスープで使っているのでナイフを使用。 ・前菜のスモークサーモンはそれだけが置いてあり、添えるケッパーやレモン等が置いてなかった。 経営者からすると「誰も文句言わないだろう、大阪だし」という感じかな？ 【良かった点】 ・接客が丁寧。 ・すぐにドリンクを注ぎに来てくれる。 ・デザート、パンは手を抜かず美味。大変満足。 ・メインの量がしっかりしている。 ・鯛のオーブン焼きは半身の提供で皮がパリパリ、身はふんわりと焼き方が上手。素材も良し。 ・和牛バーガーはケチャップ等の調味料無しでとても美味しいと娘は満足。 若い頃に海外のフォーシーズンズに何度か泊まった事がありますが、大阪のはエントランスと食堂にオーラが無いように感じました。 ラグジュアリーホテルて、ネームバリューとハード面でどうにかなるものではないし、ホテルマンがプライドを持って楽しく働ける環境を整える必要があるのではと思いました。

予約した金額より高い金額を言われてあせりました ホテルなのにこんなことがあるのかとびっくりです せっかくのランチなのに 最後に気分悪くなりました

とても雰囲気の良いお店でした。 皆大喜びでしたが、申し込んだ私があれ?っておもったのが、申し込んだプランは3,920円 なのにお支払は4,720円でした。 これで間違いは無かったのかしら。

母の日に伺いました。 お花とステーキのプレゼントに驚き。 せっかくのお肉、全部食べきれなくて残念でした 接客、雰囲気がとても良かったです

ママ友4人で美味しく楽しいディナービュッフェを堪能しました。若い世代の方には少し物足りないかも知れませんが、個人的には前菜・デザート共に品数は十分で、ハズレなしでした。メインも今回はラム肉と鯛を選んだのですが、大満足でした。トリュフパンとトリュフバター最高です！接客、雰囲気とも大満足でした。コーヒー・紅茶はホットでもアイスでも2杯目まで無料で3杯目から有料と聞き、食後だけではなくどのタイミングでも提供してくれます。時間制限もなくゆっくりさせていただき感謝しています。ありがとうございました。

平日のランチに行きました。 外はテラス席、中は明るく広々としててとっても雰囲気良くて素敵でした。 スタッフの方も気が利く方で、よく見てくれてた印象です。 外国人スタッフも多くオール英語で話しかけてきますが、慣れてる方は問題ないと思います。 ランチのトリュフパンが絶品です！ 帰りに買って帰りました。 前菜からデザートまで、 個人的には味は全体的に濃いイメージでした。 お酒がすすみそうです。 雰囲気が好きでまた夜も食べに行きたいです。

予約時間の10分前に着いたのですが、席のセットができていなく予約時間まで待たされたのが少し残念でした。アフタヌーンティー自体はとても美味しくて良い時間を楽しめたと思います。他のホテルに比べて利用者の年齢層が少し低めだからかゆったりした時間を過ごせたなと思えなかったです。

すごくお得でおいしかったです。 またいきます！

さすがフォーシーズンズのサービスは心地よく お食事も堪能させて頂きました。

スタッフの方々は皆様英語で会話をしたりされていて国際色感じレベルの高さがすごいなと感じました。ですが、外国籍のアルバイト？方なのか社員さんは一言も日本語を話せない方もいたため、日本ならではのおもてなしを感じるまでは至りませんでした。ただ、もう一度行きたいと思える雰囲気で、お料理も美味しく宿泊もしてみたいし、式場などもどんなのか探索したくなりました。

コスパとサービスが良かったです。また利用したいです。

「ディナーコースを予約しましたが、正直残念な体験でした。」 普段はビュッフェスタイルのお店ということで敬遠していましたが、今回はディナーコースとのことで期待して予約。しかし、結果的にはがっかりする内容でした。 まず、ドリンクの提供が非常に遅く、喉が渇いたまま料理を待つことに。さらに、水だけが先に出されるという対応にもがっかりしました。 料理の提供ペースも遅く、スタッフが客の食事の進行状況を把握していないように感じました。前の皿が残ったまま次の料理が運ばれ、テーブルでカトラリーと一緒に片付けられるなど、料理をゆっくり楽しむ雰囲気とは言い難いものでした。 メニュー内容も期待外れで、アミューズは市販のサラダチキンを切っただけのような印象。メインディッシュはまるでテーマパークのファストフードのようで、学生時代を思い出す味でした。 今回は誕生日のお祝いで訪れたのですが、今後は普段ビュッフェ営業を行っているようなお店でのディナーは控えようと思います。 これが最高峰のホテルのディナーだと思うと非常に残念です。 ただし、担当してくださったスタッフの方には何度も丁寧に謝罪いただき、その姿勢はとても誠実で好感が持てました。その方だけは印象が良かったです。

デザート、コーヒーまで美味しく頂きました

土曜日限定のビュッフェプランを利用しました。 お店は新しく綺麗で雰囲気も良かったです。 ほぼ満席でしたが、騒がしくなくて良かったです。 お料理は品数は多くなかったですが、子牛のローストビーフはとても美味しかった。 デザートが追加されない物があったのでちょっと残念。 フォーシーズンズの週末ディナーとしてはかなりお値打ちだと思いますが、 アルコールのフリーフローが￥3000位とお手頃なのにノンアルコールは単品しかなくて、アイスティ1杯が￥1.700 は高い。 ノンアルコールのフリーフローも用意して欲しい。 又、食後のポット提供の紅茶が薄すぎて不味かったので、最後に残念でした。 ノンアルドリンクを改善して貰えたら再訪したいです。

1人で来店したため沢山気配りしていただき、フリーフローも気兼ねなくお願い出来ました。お願いしていたプレートもとても可愛くて、旅行の素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

アフタヌーンティーも良かったですが、今回はお食事を頂きました。和牛の煮込みは驚くほど柔らかく大変美味しかったです。 スタッフの皆さんも言葉遣いや配慮が素晴らしく、居心地の良い時間を過ごすことが出来ました。 予約時にお祝い事で…と記入したところメッセージ付きのデザートプレートを出して頂き、同行者にも喜んでもらえました。お気遣いありがとうございます。また伺いたいと思います。

接客はとてもよかったです。 テーブルでのチェックをお願いしましたが、 わたしではない男性の方に先に伝票を持っていかれました。間違えて持っていかれたのだと思います。わたしのチェックをしてくださった方は愛想も良くよかったです。 それ以外は、よかったです。 お味はとても美味しかったですし、コストパフォーマンスはよかったです。ゆっくりできました。

8月に伺った際に色々残念な点がありましたが宿泊と中華がとてもよかったのでこちらも改善されているかと思い再訪しました。 料理やお飲み物はおいしく、スタッフさんの言葉使い等直接の対応自体は悪くはなかったです。 しかし、注文をとる気がない、客の様子を全く気にしていないスタッフさんばかりで、非常にストレスを感じました。注文をとるよりもテーブルの片付けとセッティングを優先して目があっても無視、通りすがりに声をかけても無視、といった感じで、他のお客様複数名は立って歩いてスタッフさんに声をかけに行かれていました。こちらではそれが普通なのでしょうか？異常事態だと思いますが。待たせて申し訳ないという雰囲気も全く感じませんでした。 ラストオーダーも取りにきていただけない、なんとかスタッフさんに気づいてもらいオーダーしたらなぜかびっくりしたような顔をされ、飲み物がきたのは15分後、会計しようにも全く気づかれずと最後までストレスフルなままお店をでました。 会計後お味はいかがでしたかと笑顔で聞かれその場は取り繕いましたが正直味の問題ではなかったです。 フォーシーズンズの看板を掲げるならそれに見合ったサービスを提供していただきたいです。 大手町でも京都でも丸の内でもこんなことはありません。むしろいつも素晴らしいサービスを提供していただき、当然大阪にも同じ水準を期待していました。 こちらの口コミを見ると他にもサービスレベルを問題視されているものが散見され、それでも改善されていないようなのでここに記載しても無駄かもしれません。 しかしこのままでは再訪したくてもできないので改善に期待して口コミします。